波士顿动力公司前员工创立Dynamic Creatures公司

两位高管曾耗费数年时间，为波士顿动力公司研发用于仓库、灾难响应及国防相关领域的最先进腿式机器人，如今却选择将职业生涯的下一阶段投入到制造一款身穿紫色贵宾犬服装、负责迎接酒店客人的机器人上。 Dynamic Creatures是一家总部位于马萨诸塞州波士顿的机器人初创公司，由前波士顿动力首席战略官马克·特赫尔曼（Marc Theermann）和前机器人与人工智能研究院技术负责人法博德·法尔希迪安（Farbod Farshidian）共同创立。该公司于周二正式亮相，成为波士顿动力官方指定的娱乐与酒店服务合作伙伴，致力于为主题公园、 酒店、赌场、博物馆和游轮开发移动式、交互式角色机器人。该公司的投资方包括Eniac Ventures、Kindred Ventures、Heliad、Sunshine Lake和BlueGrass Ventures，此外还有两位天使投资人，他们的加入为此次启动赋予了不同寻常的内部可信度：波士顿动力创始人马克·雷伯特（Marc Raibert）和机器人领域投资者卢卡斯·齐格勒（Lukas Ziegler）。

这一创始人与投资人的阵容，化解了原本看似奇怪的业务转型。泰尔曼和法尔希迪安并非为了投身更轻松、风险更低的业务而放弃先进机器人技术； 他们押注的是，为仓库和国防应用开发的移动、感知和控制技术现已足够成熟，可以重新应用于一个此前从未接触过真正功能强大的自主移动机器人的商业领域：面向观众的现场娱乐。 作为花费数十年时间将波士顿动力打造为业内技术声誉最卓著的步行机器人公司的人，雷伯特愿意亲自支持这一押注，这比 Dynamic Creatures 所能获得的几乎任何其他背书，都更强烈地表明了底层技术已准备就绪。

为何酒店业机器人一直停留在机械动画阶段

主题公园和酒店场所数十年来一直部署机器人角色，但几乎完全是固定式或轨道引导式的机械动画机器人，结构复杂……

但这类机器人是静止的，仅在固定位置执行预先编程的动作序列，无法在人群中穿行，无法对单个客人的行为作出反应，也无法在单个班次内于场馆的不同区域之间移动。正是因为这类机器人并不试图在公众中实现真正的自主移动，其成本结构和可靠性特征才已相当成熟且被充分理解。 Dynamic Creatures 则瞄准了同一商业需求中更具挑战性、此前尚未解决的版本： 一种能够穿行于酒店大堂、实时响应宾客接近方式，并根据未预设情境调整行为的角色——其采用的感知与移动技术，正是波士顿动力公司历经十余年迭代，才使其达到足以满足工业及国防客户可靠性的同等技术水平。

该公司将其操作系统命名为“SnowJay”，据称该系统将人工智能、机器人技术、感知和行为编程整合在一起，打造出Dynamic Creatures所描述的“能够自然地在宾客环境中移动、理解交互情境并实时响应”的角色。 这种定位在商业上至关重要，因为它与现有的机械动画产品划出了一条鲜明的界限：固定式机械动画人偶的成本几乎完全由前期资本支出和维护合同构成，而移动式、具备情境感知能力的角色机器人则会带来持续的软件和行为调优成本，这在主题娱乐采购中尚无真正先例。 场地运营商在将 Dynamic Creatures 与传统机械动画供应商进行对比评估时，需要采用一种截然不同的总体拥有成本（TCO）模型，该模型需涵盖软件更新、行为重新训练，以及更接近工业机器人部署所需的服务响应时间——而非传统机械动画维护合同所假设的标准。

两条产品路径，两种不同的销售周期

Dynamic Creatures 同时提供基于平台的角色，

基于Spot等波士顿动力现有硬件打造的机器人，以及围绕特定品牌、环境或故事量身定制的机器人。这种区分形成了两种截然不同的销售模式，其经济模式也大相径庭。 基于Spot打造的平台化角色——Spot是一款已投入商业生产、拥有成熟供应链和服务网络的四足机器人——能够以更低的单位成本更快地抵达活动现场，其实现方式是将波士顿动力公司的狗形底盘作为基础，在此之上叠加角色外衣和行为软件。 而完全定制的机器人，若专为匹配特定的知识产权或品牌角色而打造，则需要像任何定制硬件项目那样进行量身定制的机械设计、模具制造和测试，相应的开发周期更长、前期成本更高，在现阶段，只有资金雄厚的场馆运营商或大型娱乐品牌才可能委托开发。

对于当前正在评估“动态生物”（Dynamic Creatures）的场馆运营商而言，基于平台的方案是更现实的近期选择，也是检验其底层移动和交互技术能否在长期运营中——而非受控的演示环境中——面对真实且难以预测的观众时仍能可靠运行的更有效方式。 定制机器人业务虽然目标更为宏大，且若成功则单台利润更高，但在场馆投入资金之前，其可行性验证也更为困难，因为每个定制角色实际上都是独一无二的硬件项目，这必然伴随着进度和可靠性方面的风险。

“动态生物”公司实际所面向的市场

酒店和娱乐场所的商业动机，与过去五年间将大部分资金投入到步行和移动机器人领域的工业及物流客户截然不同。仓库运营商购买移动机器人是为了降低劳动力成本或提高吞吐量，并能通过每小时拣选的单位数量来衡量该笔采购的投资回报率。而酒店、赌场或

对于主题公园而言，购买一个角色机器人，就是购入一项能够提升游客体验的差异化要素，同时也隐含着一项营销资产： 一个新颖且上镜的角色机器人，能够以仓库机器人永远无法企及的方式吸引社交媒体关注并激发游客再次到访的意愿，这意味着Dynamic Creatures客户对投资回报率的计算，与其说是基于运营效率，不如说是基于营销和游客满意度的投入。 这一区别应当影响 Dynamic Creatures 对产品的定价和销售策略：当场馆运营商评估一个六位数或七位数级别的角色机器人项目时，他们想要看到的是游客参与度、停留时间以及复访率提升的证据，而不是那些在工业机器人销售谈判中占据主导地位的运行时间和循环时间指标。

一个没有既定竞争对手的细分市场

Dynamic Creatures 所进入的市场中，尚无根基深厚且技术上可比的竞争对手，这些竞争对手尚未大规模向酒店和娱乐场所提供真正具备移动性和自主性的角色机器人。 服务机器人确实已逐步进入酒店业——例如运送客房服务的配送机器人和负责办理入住手续的前台机器人——但这些应用的设计侧重于功能效率，而非以角色互动为核心的宾客参与体验，且通常依赖于在平坦、可预测的室内布局中通过轮式移动的简单移动平台。 Dynamic Creatures 从波士顿动力（Boston Dynamics）平台继承的腿式机器人移动技术，使其能够进入那些轮式服务机器人难以触及的场所——从崎岖不平的户外主题公园地形到多层博物馆展厅，这是一种真正的差异化优势，而非营销噱头， 尽管这也意味着“Dynamic Creatures”的单台硬件成本将高于轮式配送机器人竞争对手。

在商业层面，缺乏直接的现有竞争对手是一把双刃剑。这使“Dynamic Creatures”能够按照自己的条件来定义产品类别及其定价，而不是在成本上与他人竞争

面对行业内的老牌企业，这不仅意味着该公司无法援引同类竞争对手的部署案例，来向谨慎的场馆运营商证明面向客人的移动机器人技术已在其他地方率先被证实是安全可靠的。 Dynamic Creatures 签下的每一位早期客户，实际上都在为该类产品的首次现实世界可靠性测试提供担保——而大多数大型酒店和娱乐品牌通常不愿接受这一角色，除非能获得大幅折扣，或获得针对声誉和安全风险的异常强有力的合同保护。

客人绝不会宽恕的可靠性门槛

Dynamic Creatures 面临的最大商业风险也是最显而易见的：当角色机器人在付费顾客面前发生故障、卡死或行为失控时，会立即造成显而易见的品牌损害——这种损害程度是工业机器人在工厂车间停机时所无法比拟的。 仓库机器人停止工作只会延误发货；而酒店大堂的角色机器人若停止工作，或者更糟糕的是在儿童身边行为异常，则会成为病毒式传播的视频，并给Dynamic Creatures及其部署该机器人的场馆都带来声誉风险。 这种不对称性意味着该公司的实际产品不仅是机器人本身，还包括围绕其设计的安全性和行为可靠性工程方案。任何考虑部署该机器人的场所，在签署合同将一台移动的、 半自主机器置于付费顾客人群之中。

Dynamic Creatures拥有雄厚的背景、充足的资金以及创始人级别的背书，足以在这个此前对酒店和娱乐行业而言在技术上难以企及的领域发起一次有力的冲击。这能否转化为付费场馆合同，取决于该公司尚未公布的证据：一个具体的试点地点，以及可量化的

与游客的互动效果，以及最关键的是，在难以预测的公众面前安全、可靠地运行的公开业绩——电子机械动画行业数十年来一直致力于围绕这一环境进行设计，而非与之进行真正的互动。 任何一家能够可靠解决面向游客的移动机器人技术问题的公司，不仅将打造出更出色的吉祥物，还将证明移动机器人技术已经准备好应对其他所有机器人类别都曾设法避开的唯一环境：一群在走上前打招呼之前并未签署安全免责声明的人群。

封面图片来源：Dynamic Creatures, Inc.（经由《机器人报告》）。

本分析基于Dynamic Creatures公司自身公开发布的信息，以及独立行业媒体对该公司创始团队和融资情况的报道。本文仅供一般参考，不构成任何投资、财务或法律建议。